POLÍTICA DE PRIVACIDAD - TURNOCHAT

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Para el correcto funcionamiento del sistema de turnos y chat, recopilamos los siguientes datos:

• Información de Registro: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de Perfil: Fotografía de perfil (opcional) y preferencias de servicios.
• Información de Transacciones: Historial de turnos reservados, servicios seleccionados y estado de asistencia.
• Comunicaciones: Contenido de los mensajes enviados a través del chat integrado para facilitar la coordinación del servicio.
• Información Técnica: Dirección IP, modelo del dispositivo y sistema operativo para asegurar la compatibilidad y seguridad.

2. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos los datos recopilados para:

• Gestionar y confirmar sus reservas de turnos.
• Permitir la comunicación directa con el profesional o empresa.
• Verificar su identidad mediante el proceso de validación de correo electrónico.
• Procesar suscripciones premium a través de MercadoPago.
• Enviar notificaciones importantes sobre el estado de sus citas.

3. CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS

TurnoChat no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Sus datos solo se comparten en los siguientes casos:

• Con Profesionales/Empresas: Al reservar un turno, el profesional recibirá su nombre y teléfono para poder identificarlo y contactarlo si fuera necesario.
• Proveedores de Pago: Al realizar un pago premium, sus datos financieros son procesados de forma segura por MercadoPago bajo sus propios estándares de seguridad (PCI-DSS).
• Requerimientos Legales: Cuando sea exigido por una autoridad judicial competente.

4. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración. Las contraseñas se almacenan mediante algoritmos de cifrado seguros.

5. SUS DERECHOS (ARCO)

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados en su perfil.
• Rectificar información inexacta o incompleta.
• Cancelar/Eliminar su cuenta y todos los datos asociados enviando una solicitud a soporte.
• Oponerse al uso de sus datos para fines que no sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o sea necesaria para cumplir con los fines para los que fue recopilada (ej. registros históricos de turnos).

7. CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Si tiene preguntas sobre cómo manejamos su privacidad, puede escribirnos directamente desde la sección de configuración de la app o al correo electrónico de soporte.